1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de Swiss DermaCosmetics SA, pour des livraisons en Suisse et en Europe. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des cosmétiques et produits à base de CBD, conformes à la législation suisse et européenne. Les descriptions produits sont données à titre indicatif. Les visuels ne sont pas contractuels.
3. Prix
Les prix sont affichés en fonction de la devise du pays du client. Ils s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Swiss DermaCosmetics SA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Les commandes se font exclusivement en ligne via notre site internet. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
5. Paiement
Le paiement s’effectue de manière anticipée via les moyens suivants :
- Carte bancaire
- TWINT (pour les clients en Suisse)
- Autres méthodes disponibles sur le site
La commande est considérée comme validée après réception du paiement.
6. Livraison
- Suisse : 1 à 2 jours ouvrables
- Europe : 2 à 5 jours ouvrables
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs. Swiss DermaCosmetics SA ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable aux services postaux.
7. Droit de rétractation / retours
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ou échange n’est accepté, sauf en cas de produit endommagé ou non conforme. Dans ce cas, le client doit contacter le service client dans un délai de 48h après réception.
8. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :
- Par téléphone : +41 21 909 07 07
- Par email : [à compléter]
9. Données personnelles
Swiss DermaCosmetics SA s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client, dans le respect de la législation en vigueur (RGPD et droit suisse). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du siège de Swiss DermaCosmetics SA seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.